作为一名合格的珠宝店长,如何以销售利润为导向达成工作目标?

更新时间:2022-03-27 13:58:22 所属栏目:团队 作者:李晋丰

摘要:(一)店面现场管理1、一个店长要管理的内容包括:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;2、店长=教练:店长不是后勤打杂,不是收银员,学会合理分工将店面工作合理分摊分配给销售团队每一个人;店长的工作目标不是仅限于成为销售能手,只埋头自己个人销售;3、店长与店员的区别:店长是教练,店长

(一)店面现场管理

1、一个店长要管理的内容包括:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;

2、店长=教练:店长不是后勤打杂,不是收银员,学会合理分工将店面工作合理分摊分配给销售团队每一个人;店长的工作目标不是仅限于成为销售能手,只埋头自己个人销售;

3、店长与店员的区别:店长是教练,店长负有教导与指导店员成长的职责;

4、当进店客人少时,要重点关注门口、橱窗、广告宣传界面、商圈其他品牌活动等,要懂得进行适当调整;

5、客人进店而不买,是陈列、货品、店内服务体验、环境氛围等出了问题,因而要及时从这几个方面着手改进;

6、客人试了不买:就是我们的服务或产品推介水平有问题,碰到这种情况店长就要及时组织店员总结、学习、演练;

7、店长在店面,主要工作就是观察店员、观察顾客、及时跟进、解决问题。

(二)团队沟通

1、积极沟通、相互尊重在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关,所以作为店长在面对不同性格的店员时,要主动积极的沟通,了解评估每个成员的性情习惯,在不影响团队和谐与目标达成的情况下,要懂得理解和尊重;

2、建立信任、推销自己如果店员不服从你的管理,不听从你的指导、意见和建议,是因为你们没有建立起彼此的信任,要想改善这种情况,首先需要你能让店员接受你的人;

3、控制摩擦、消除误会沟通多了,加强团队凝聚力,将工作中的误会摩擦控制在萌芽状态,这样会更加方便管理,降低管理难度;

4、稳定团队、树立信心如果出现优秀员工纷纷离职的情况,原因是因为其对直接上司没有信心或是管理能力不满,也就是店长的责任,如何稳定我们销售团队是店面销售稳定进而提升的先决条件;

5、态度热忱、赢得认可在店面管理中对待员工如果你以漫不经心的心态去面对,那么你将失去这位员工;如果你用热忱与能力去面对,那么你将会多得到一份认可;

6、工作表率、合乎其职店长是店面团队成为的工作标杆,也是公司在对一线销售团队员工的表率,对于公司来说合格的店长就是公司用人的标准,因而从公司这个以盈利为目标的组织来说,不会也不能容忍不合格的店长在其位而不谋其职;

7、胸怀宽阔、敢于担当店长是店面销售团队的首脑,在员工面前就代表公司,因而你需要有足够宽阔的胸怀,勇于承担责任,对于公司的问责或表彰要有「如果有错,就是我的错,如果有业绩,就是大家的功劳」的觉悟与表达;

(三)店面会议

1、晨会

(1)晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励店员士气,调整店员状态;

(2)晨会内容:目标设定、生意回顾,今日工作安排、布置学习产品知识,也就是安排任务、激励、调整团队销售氛围;

(3)成功的晨会需要多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助店员如果销售,店员遇到问题时能帮助他解决问题,解决每位员工的问题就是解决店面的问题;

(4)给店员分工,委派不同的任务给每个员工或小组,让每位店员感觉自己很重要;

(5)开完晨会后,要懂得适时跟进督导,追生意、追目标,辅以对员工工作方法的指导。

(6)使团队一整天的工作都围绕既定目标展开。无目标,一盘散沙,有目标上下一致。

2、交接班会

(1)交班会原则:回顾上午情况、跟进下午任务、解决当日工作问题、激励店员士气;

(2)会议内容:生意回顾,布置下午任务跟进,学习交流销售心得与技巧,店面工作中出现的问题的提出和整改,当日接待案例分析与检讨、公司与店面事宜、制度等的全员宣布;

(3)成功的交接班会议,激励下班日工作,争取目标任务的达成与提升,实际解决当日碰到的工作问题,通过学习、交流和检讨使店员切实能有点滴进步;

(4)交接班会是每天的小培训,指导店员提高业绩的能力训练,解决他们即时遇到的困难;

(5)令事情和结果步步有序的朝我们预定的方向发生,就是良好的执行力体现。

3、月总结会

(1)月总结会原则:全员会议,总结鼓励为主,检讨教育为辅,表扬优秀人员,提出存在问题;

(2)月总结会的内容:总结过去一个月的销售与盈利情况,说明销售情况涨跌原因(与上月比、与去年同期比),制定下月工作目标和提高改进措施,每个员工进行自我总结和下月工作计划,让每个员工有机会提出自己对店面工作和销售业绩改进的看法,表彰优秀人和事,提出销售和服务工作中存在的问题,激励团队士气,鼓舞员工进步超越。

(3)成功的月总结会:让每个店员清楚我们的优势和不足,真正起到总结明确、自信超越的效果,明确下一步工作方向,增强团队责任心、使命感;

(4)月总结会议是每个月团队全体成员共同交流的有效平台,作为店长我们要懂得把握会议节奏,引导积极、热烈而融洽的会议氛围。

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