职场情商:让你嗨翻职场的高阶版交谈方式(二)

更新时间:2022-05-02 08:54:30 所属栏目:团队 作者:李雪鸿

摘要:昨天我们在《职场情商:让你事半功倍的四种交谈方式》中,给大家分享了倡议性交谈、理解性交谈、执行性交谈、总结性交谈这四种交谈方式。这四种方式,每一种都有不同的目的,并会对倾听者产生不同的结果与影响。在正确的时机以正确组合或模式加以运用,交谈就可以加速事情的处理、增加团队伙伴对责任的

昨天我们在《职场情商:让你事半功倍的四种交谈方式》中,给大家分享了倡议性交谈、理解性交谈、执行性交谈、总结性交谈这四种交谈方式。这四种方式,每一种都有不同的目的,并会对倾听者产生不同的结果与影响。在正确的时机以正确组合或模式加以运用,交谈就可以加速事情的处理、增加团队伙伴对责任的承担,并减少不必要的误解。

四种交谈方式

我们谈到每件事情的时候,都会涉及到四种交谈类型的一种或多种。在职场中,Boss指派任务或者向员工解释公司的新政策,会用到这些交谈方式;任何时候,激励团队,让团队更具有凝聚力,更有生产力,或者协助团队成员解决问题市,我们也会运用到这些交谈方式。

工作中,作为主管的你,是不是常常会提出构想与改善措施,希望员工能够了解并採取适当的行动。当然,每个人都希望营造出一个有利于团队合作与沟通的环境,但是很多人都运用错了交谈方式,以至于在传达信息的过程中遗漏了重要的部分。

我的朋友小A是一家网际网路公司的主管,因为网际网路经济的影响,他们公司发展的非常快,从而导致公司内部员工流动率异常高。公司的快速成长与高流通率大幅度增加了小A的工作负担,以至于他平时与周末都得加班,这令他的家人很不开心。小A知道自己正处于一种恶性循环中,工作量大,带好团队及做好主管工作的时间变少,但是他无法逆转这种形式。

跟我聊天的时候,他常常跟我抱怨说:「我曾向老板谈到这件事,他也知道人员短缺是个问题。他知道我工作时间过长,并对此感到很不高兴,但是他在解决问题方面什么事也没做,这但让我很无奈。」

我详细的询问了小A与他老板交谈的细节,他说他们除了讨论了工作量如何会增加,还讨论了如何处理现在工作对家庭带来的影响。最后结论是,他们都统一应该採取行动,但不确定应该做什么。

由此看来,小A与他的老板之间进行的是四大交谈方式中的「理解性交谈」。可是他们既没有运用到「倡议性交谈」提出解决办法,更没有运用到「执行性交谈」要求做出某种改变。

于是我告诉小A,建议他跟他老板进行一次「执行性交谈」。

几天后,小A告诉我,在跟老板进行完「执行性交谈」后,他的现状得到了很大的改变。他周末不必再加班了,可以有时间多陪伴家里人。老板还主动联系了他们的一个重要的客户,变更了他们所承诺要交付给他们项目的截止期限。人员上也重新做了调整。对他来说,这些都是很棒的结果。而让他更高兴的是,通过这件事,他学回了很重要的一件事:理解性交谈与运用执行性交谈将问题解决,两者不是一回事。

小A的事情告诉我们,与周围的人交谈时,我们都有自己的习惯性交谈模式。我们都知道对老板和对自己的恋人或朋友的谈话方式不一样,但你知道差别是什么么?你有技巧不费力地运用所有四种交谈类型吗?还是大多数的时候你只运用了一两种交谈,但其它几种交谈很少用?

若在大部分生活领域中,你都得到了你所想要的,而且周围的人都支持你的目标,那么亦可能已经在娴熟的运用这四种类型交谈。若事实并非如此,那么可能是你需要更换谈话模式的时候了。

最后希望在职场中的每个人都能通过这篇文章,在职场中所向披靡。

还是那句话,在职场,能力固然重要,但职场情商是让你优雅的,不会被人妒忌的走上职业巅峰最佳路径!

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